Principes de sélection
Habitia évalue la fonction, la sécurité, les garanties contractuelles, la localisation et les transferts de chaque prestataire avant son activation. Seules les données nécessaires à la fonctionnalité concernée doivent lui être transmises. L’enregistrement audio est désactivé par défaut.
Cette présentation des services possibles ne remplace pas la liste contractuelle des sous-traitants effectivement activés, avec leurs entités juridiques, pays de traitement et garanties. Un CRM ou un outil directement choisi par l’agence n’est pas automatiquement un sous-traitant d’Habitia : son rôle dépend du contrat et du flux de données concernés.
Prestataires susceptibles d’intervenir
Hostinger International Limited
Socle obligatoire
- Finalité
- Hébergement de l’application et des données
- Données concernées
- Données du service hébergé
- Localisation et transferts
- VPS principal en France. Siège juridique à Chypre. La localisation des sauvegardes externalisées et les éventuels accès de support doivent être vérifiés séparément.
OpenAI
Fournisseur IA principal configurable
- Finalité
- Compréhension assistée, extraction, résumé et transcription selon configuration
- Données concernées
- Extraits nécessaires de messages, transcriptions ou consignes
- Localisation et transferts
- Garanties contractuelles et localisation à vérifier dans le contrat applicable
Mistral AI
Optionnel
- Finalité
- Compréhension assistée ou option européenne de repli
- Données concernées
- Extraits nécessaires de messages ou transcriptions
- Localisation et transferts
- Selon le service et la région contractuellement sélectionnés
Twilio
Actif uniquement pour les canaux commandés
- Finalité
- WhatsApp, SMS et téléphonie selon les canaux activés
- Données concernées
- Numéro ou identifiant WhatsApp, message, métadonnées de livraison et média vocal temporaire
- Localisation et transferts
- Garanties du contrat Twilio et mécanisme RGPD applicable
Vapi
Fournisseur voix configurable
- Finalité
- Orchestration des appels de Claire
- Données concernées
- Numéro, contenu de l’appel, transcription et métadonnées nécessaires
- Localisation et transferts
- Garanties contractuelles et localisation à vérifier avant activation
Retell AI
Optionnel et inactif par défaut
- Finalité
- Orchestration vocale alternative
- Données concernées
- Numéro, contenu de l’appel, transcription et métadonnées nécessaires
- Localisation et transferts
- Garanties contractuelles et localisation à vérifier avant activation
Brevo
Optionnel selon configuration
- Finalité
- Emails transactionnels et notifications
- Données concernées
- Nom, email professionnel, contenu strictement nécessaire à l’envoi
- Localisation et transferts
- Selon les conditions et lieux de traitement du service souscrit
Apimo
Connecteur optionnel
- Finalité
- Synchronisation CRM demandée par l’agence
- Données concernées
- Lead, projet immobilier, statut et identifiants de synchronisation
- Localisation et transferts
- Selon le contrat direct de l’agence et la configuration du connecteur
Prestataire de stockage S3 compatible
Optionnel
- Finalité
- Stockage optionnel de médias ou exports lorsque activé
- Données concernées
- Fichiers expressément configurés
- Localisation et transferts
- Fournisseur, région et garanties à consigner avant activation
Services de notification du navigateur
Optionnel et soumis à autorisation du navigateur
- Finalité
- Notifications web push demandées par un utilisateur
- Données concernées
- Abonnement push pseudonyme et contenu limité de notification
- Localisation et transferts
- Dépend du navigateur et de son fournisseur
Webhook ou automatisation désigné par l’agence
Optionnel, sur instruction du client
- Finalité
- Transmission vers un outil CRM, tableur ou notification choisi
- Données concernées
- Champs autorisés par la configuration de l’agence
- Localisation et transferts
- Sous la responsabilité partagée définie par le connecteur et le destinataire choisi
Modifications du registre
Les agences ayant accepté le DPA sont informées d’un ajout ou remplacement substantiel selon le canal contractuel convenu. Une objection motivée par la protection des données peut être adressée à contact@habitia.fr dans le délai indiqué dans la notification.
Informations propres à une agence
L’administrateur d’agence peut demander la liste effective des fournisseurs activés pour son environnement, leur rôle et les garanties applicables. Les lignes marquées comme optionnelles ne doivent pas être considérées comme actives sans confirmation dans le cockpit ou le contrat.